রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা দেখুন বিস্তারিত

555dk-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, কোন কোন ক্ষেত্রে সংগ্রহ করা হয় এবং কার সাথে শেয়ার হতে পারে — এই পুরো বিষয়টি এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে কার্যকর।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাকুকি ও ব্রাউজিং তথ্য ব্যবস্থাপনাযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
555dk আপনার তথ্যের সুরক্ষা দেখুন বিস্তারিত
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ খুঁজুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছতে চাইলে বা কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে — আমাদের সাথে যোগাযোগের একাধিক মাধ্যম আছে। প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে দেখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সংশ্লিষ্ট তথ্যের কোনো পরিবর্তন চাইলে অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগে যান, অথবা সরাসরি আমাদের জানান। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা নিয়ে জরুরি প্রশ্ন থাকলে সাইটের লাইভ চ্যাটে ক্লিক করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে আপনার পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়, তাই তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন — এতে আপনার বার্তা সংশ্লিষ্ট দলের কাছে দ্রুত পৌঁছায়। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারাংশ দেখতে পাবেন। সেখান থেকেই ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ শুরু করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে দেখুন

শুধু নীতি লিখে রাখলেই হয় না — আমরা প্রতিদিনের কাজে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে কিছু সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেনের তথ্য জমা হয় সেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমরা নিজেরাও দেখতে পাই না, কারণ তা হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়। কুকি, ডেটা ধারণ, তৃতীয় পক্ষ — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান নিচে আলাদা করে জানানো হলো।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দিলে লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে, বাইরের কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কর্মক্ষমতা বুঝতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করতে পারেন — তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো নাও কাজ করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়। একাধিক ভুল লগইন চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। মোবাইলে লগইন করলে OTP যাচাই চাওয়া হতে পারে — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সীমিত পরিসরে নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা পুরোপুরি মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন দেখুন

গোপনীয়তা নিয়ে আপনারা যেসব প্রশ্ন বারবার করেন সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে পারবে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেকর্ড, আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার ও আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়, বাইরে শেয়ার করা হয় না।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হতে পারে।

পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগে গেলে আপনার মৌলিক তথ্যের সারাংশ দেখা যায়। আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে সবকিছু দেওয়া হয়।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা মূল্যায়ন করতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সাইটের কিছু অংশ প্রত্যাশিতভাবে কাজ নাও করতে পারে।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান। তারপর লাইভ চ্যাটে জানান — আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে বিষয়টি খতিয়ে দেখবে। মোবাইলে লগইনের ক্ষেত্রে OTP যাচাই চালু থাকলে অননুমোদিত প্রবেশের ঝুঁকি অনেক কমে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

এই নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। 555dk যেসব অঞ্চলে সেবা দেয়, সেখানকার প্রযোজ্য আইন অনুসারে এই নীতি পরিচালিত হয়। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে স্থানীয় আইনজীবীর পরামর্শ নিতে পারেন।

Rocket-সহ সকল মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবধি সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময়ে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড ধরে রাখা হতে পারে।